PESQUISA DE SATISFAÇÃO COR

Queremos ouvir você! Sua avaliação faz toda diferença.É um formulário anônimo. Suas respostas não serão vinculadas ao seu nome ou contato. O objetivo é melhorar a experiência de atendimento no Salão COR.

1. SOBRE O ATENDIMENTO

A - Como foi o atendimento na recepção? *

B - Você se sentiu bem acolhida pela equipe? *

C - O tempo de espera foi adequado? *

2. SOBRE O SERVIÇO

A - Você ficou satisfeita com o resultado final?

*

B - Como você avalia o cuidado e atenção durante o serviço? *

3. ESTRUTURA E AMBIENTE

A - Ambiente limpo e agradável? *

B - Você se sentiu confortável e bem recebida durante o atendimento? *

C - Você ficou satisfeita com os produtos utilizados (qualidade, cheiro, textura)? *

4. ATENDIMENTO ONLINE (WHATSAPP)

A - O atendimento pelo whatsapp foi fácil e rápido? *

Muito fácil e rápido!

Consegui resolver, mas demorou um pouco.

Foi razoável, achei um pouco confuso.

Tive dificuldade para ser atendida.

Não consegui ser atendida.

B - Você teve algum problema com o atendimento online? *

C - Algo que poderia melhorar no atendimento pelo whatsapp? *

5. EXPERIÊNCIA GERAL

A - De modo geral, qual é seu grau de satisfação com o Salão COR? *

B - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria o Salão COR para amigos ou familiares?

C - Qual é a probabilidade de você retornar ao Salão COR novamente? *

D - O que poderíamos melhorar para tornar sua próxima experiência ainda melhor? *