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PESQUISA DE SATISFAÇÃO

JUBA COLORIDA

Total de pesquisas

82

🛈 Quantidade total de avaliações respondidas.

Média geral

4.6

🛈 Média geral de satisfação dos clientes.

NPS

57

🛈 Índice de recomendação e fidelização dos clientes.

Problemas detectados

6

🛈 Quantidade de avaliações com notas críticas.

  • PESQUISA #85
  • ATENDIMENTO RECEPÇÃO
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
5
  • ACOLHIDA DA EQUIPE
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • TEMPO DE ESPERA
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • RESULTADO FINAL
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • CUIDADO E ATENÇÃO
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • LIMPEZA DO SALÃO
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • SE SENTIU CONFORTÁVEL
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • PRODUTOS UTILIZADOS
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • ATENDIMENTO WHATSAPP
1
  • 1 - Muito fácil e rápido!
  • 2 - consegui resolver, mas demorou um pouco.
  • 3 - Foi razoável, achei um pouco confuso.
  • 4 - Tive dificuldade para ser atendida.
  • 5 - Não consegui ser atendida.
  • ATENDIMENTO ONLINE
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • SUGESTÕES NO ATENDIMENTO ON-LINE?

Nada 

  • GRAU DE SATISFAÇÃO
5
  • 5 - Muito satisfeita
  • 4 - Relativamente satisfeita
  • 3 - Nem satisfeita, nem insatisfeita
  • 2 - Relativamente insatisfeita
  • 1 - Muito insatisfeita
  • NUMA ESCALA DE 0 A 10
  • 5
  • Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria o Salão COR para amigos ou familiares?
  • PROBABILIDADE DE RETORNO
  • 1
  • 1 - Extremamente provável
  • 2 - Muito provável
  • 3 - Mais ou menos provável
  • 4 - Pouco provável
  • 4 - Nem um pouco provável
  • O QUE PODEMOS MELHORAR

  • Nada 

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